315消费者权益日，权益事关你我他。日常生活中，我们每个人都是消费者，那么，3·15究竟和我们有什么关系？我们能如何正确维护自己的权益呢？

本期FM92.4《警事方圆》栏目邀请到南海公安分局经济犯罪侦查大队民警陈楚琪、网络安全保卫大队民警陈书杨上线，和大家讨论相关话题。

关于经济犯罪侦查大队的工作内容：负责开展对食品药品、知识产权、生态环境等领域犯罪案件和制售伪劣商品犯罪案件的侦查工作。通过对涉食品和药品犯罪的打击，保障广大群众舌尖上的安全、守护群众的用药安全筑牢绿色生态的安全屏障、护航经济发展。

丨破获一起假冒日化用品案

陈楚琪：在上年夏季治安打击整治行动中，我们南海公安在上级公安机关的统筹指挥下，成功破获一起假冒日化用品案，查获假冒知名品牌日化用品成品3万余瓶，涉案金额近百万元，捣毁生产、仓储、销售窝点4个，抓获38名涉案嫌疑人，查获制假原材料一批，全链条破获该制假售假案。嫌疑人通过非法途径购买低价劣质原料，利用香精勾兑和燃料调色，仿制品牌产品的香味和外观特征，并在包装上以假乱真，通过打折等手段兜售。

被高额利润蒙蔽了双眼，赚了‘黑心钱’，终究要付出代价！在打假的工作中，公安部门与其他政府职能部门的分工是怎么样的？

楚琪：公安机关与政府行政部门在食品药品、知识产权等领域的职责不同，政府职能部门如：市场监督管理局、农业农村局等，则是负责日常的行政管理和行政执法工作。公安机关主要负责刑事打击，涉及食品药品、知识产权等领域行为已达到刑事案件的立案追诉标准，则由公安机关依法立案侦查并予以打击，比如假冒注册商标案件、销售假冒注册商标的商品案件、生产销售伪劣产品案生产不符合安全标准食品案件、生产销售不符合安全标准的产品案件等。日常工作中，我们公安机关与政府职能部门是相互配合，互相支持，共同打击涉食品药品、知识产权等领域违法犯罪行为守护民生安全。

群众日常遇到假商品怎么办？

楚琪：群众日常购物遇到假商品，可以及时向相关的职能部门反映，如市场监管部门、农业农村部门，也可以通过12345热线反映。当然前提要保留好相关的购物凭证、付款记录、和相关物品等证据，以便行政管理部门查处。如涉及到：药品、衣服、电器等日常用品则是到市场监管部门反映；如是农产品、农资产品、兽药等则是到农业农村部门反映；如买到盗版书籍和盗版光碟等，则到区文化和广电局反映，由相关的行政执法部门开展查处，如行政执法部门执法过程中发现涉嫌犯罪，则会移交到公安机关侦查。

识假辨假的的几点经验分享

楚琪:和大家交分享一点小经验，要想不被骗或买到货真价值的商品，建议首先要到正规的经营场所购买，如厂家的直销店、专卖店。或大型连锁机构购买，不要贪图便宜，每一个商品都有自己的价值，明显过低的价格往往就会有问题。如购买酒水、手机等等，可以通过观看外包装等来查看真伪，主要是通过包装膜、瓶盖和封口胶等等。（警方提醒：一正规渠道购买；二不要贪图小便宜；三了解官方验货渠道）

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假产品不要用，“假话”也不能乱说，然而有些人却不把这句提醒放在心上。但是您知道吗？一句不知真假，不负责任的话，就可以引起非常严重的后果。对于恶意制造传播谣言的违法行为，公安机关严厉打击。

书杨：近年来，在互联网技术和产业快速发展的大背景下，受“流量经济”刺激，网络谣言的内容广度、传播速度、更新频率、影响范围以及社会危害性等都在显著增强。为确保社会大局持续稳定，全力维护人民群众合法权益，公安部决定将2024年作为打击整治网络谣言专项行动年。对此，南海公安高度重视，根据上级工作部署，坚持“以打开路、以打促治”的工作思路，依法重拳打击造谣传谣违法犯罪活动，并同步开展网站平台综合治理和普法宣传教育，目前已取得良好成效。

例如，前段时间南海有网民在社交平台发布“上海旅行团106人赴某国吃海鲜”“恩平发生4.3级地震目前正在抢险救灾”的信息，引发大量网民关注、转发、评论。经我们南海公安核实，该两则信息均为虚假不实信息，谣言首发者邱某、韦某，其为了博取眼球、吸引关注，分别在社交平台恶意杜撰谣言，并配上旅行团在某国机场的旧图，以及由以往各地灾情素材剪接编辑而成的视频，企图以假乱真，目的是想通过蹭热度攒取流量变现。经审查，邱某、韦某对其散布谣言的违法事实供认不讳。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条之规定，公安机关以散布谣言扰乱公共秩序，责令邱某、韦某删除相关贴文，并依法对其处以行政处罚。

随着网络社交媒体的广泛应用，网络谣言呈现出显著特征，包括：传播速度快、范围广、影响力大以及高危害性。由于其真伪难辨、迷惑（蛊惑）性强，容易引发严重的社会问题，甚至可能导致社会动荡和政局失稳。为了切实提升全民网络安全意识，有效净化网络环境，我知道你们公安机关都有持续保持对网络谣言的高压严打态势。

书杨：热点事件中网络谣言更加频发。由于热点事件自带网络流量，大量自媒体往往蜂拥而上，结合热点话题编造传播虚假信息“蹭热点”，由此导致热点事件伴生网络谣言现象愈发突出。

去年10月发生的上海4岁女孩沙滩走失事件中，某自媒体运营公司借机编造“女童父亲系继父”等谣言文章进行引流，非法获利4万余元。对此，属地公安机关已将涉案人员全部抓获并采取刑事强制措施。

书杨：第二个特点是受流量驱动的网络谣言传播范围更广。在“唯流量论”的提成规则下，为吸粉引流、非法牟利，自媒体从业人员和“网络水军”团伙肆意编造谣言信息、负面信息，赚到流量红利之后，又引发大量自媒体账号迅速模仿跟拍，刺激了网络谣言的大范围传播扩散，这是网络虚假信息泛滥的根本诱因。

“女骑手深夜送餐外卖车被盗，当街哭泣”、“大雨天母亲当街脚踢女儿”、“女儿执意送母亲坐牢”等短视频，这些都是相关自媒体运营人员故意摆拍的虚假视频，引发网民大量传播、关注，最终也受到了应有的法律惩罚。

第三个特点是人工智能等新技术降低造谣成本。当前，人工智能、视频合成等技术发展迅速，被不法分子用来一键生成虚假信息，极大降低了造谣门槛和成本。

第四个特点是短视频谣言更加难以辨别。在人人都是短视频创作者的网络时代，短视频形式生动直观、信息承载量大，因而比图文内容更易获得网民信任。

比如，去年，有不法分子制作“无锡工厂爆燃致2人死亡3人受伤”的虚假视频，以新闻报道形式谎报灾情，引发社会恐慌情绪，属地公安机关已对涉案人员采取刑事强制措施。还有什么特点吗？

书杨：还有一个特点是挑动网民情绪、撕裂社会共识。网络谣言往往利用人们的恐惧、愤怒或好奇心，以情绪化的方式制造矛盾和对立冲突，操纵受众的情感和立场，极易在社交媒体上扩散引发舆情。

那么我们应该如何提高谣言鉴别力？

书杨：在此，我们首先希望广大媒体朋友予以大力支持，共同营造良好的舆论氛围，对于网友的投稿，一定要核实过再客观发布，因为有很多碎片的短视频，网友也是从其他微信群或平台看到，下载转发的，网友自己都搞不清楚真实的事发时间和地点，媒体千万不要为了博眼球、追求流量而发布，不要误导广大群众，更不要影响我们的城市形象。

对于公众来讲，坚持做到“不造谣、不传谣、不信谣”，加强自我防范。具体来说：一是保持警惕，对网上新出现的，或不熟悉的信息及表达方式，不要轻信。二是及时关注辟谣信息，遇事先通过网上辟谣平台核实是否为虚假信息，利用好网上现有辟谣平台。三是多方查证，利用好网上现有的各种知识查询渠道。四是重点关注权威信息，对于突发热点敏感事件，应及时关注事件发生地或有关方面发布的官方信息，防止被人或者某些媒体带偏节奏。五是规范自身网上言行，增强法律意识和社会责任感，不转发任何未经证实的信息，避免成为网络谣言传播的“二传手”，消除“法不责众”的侥幸心理，对自己的网络言行负责。

此外，公安机关欢迎广大网民网络谣言活动线索，对其中构成违法犯罪的，公安机关将依法予以严厉打击。

如公民自身合法权益因网络谣言受到不法侵害时，要第一时间留存相关证据。同时，可以向平台投诉举报阻断谣言传播扩散，也可以通过法律诉讼等渠道维护自身合法权益。

南海公安在针对网络谣言方面还有什么举措？

书杨：除了严打严管，全面加强普法宣传教育，也是加强源头治理的重要一环，南海公安将依托自有媒体、新闻媒体和网络平台常态化开展普法宣传，综合运用案例剖析、专家说法、专项宣传等形式，开展多种主题线上线下宣传活动。

在日常生活中，如果我们的权益受到侵害，要勇敢维护自己的利益，可以打全国消费者投诉举报电话：12315，遇到网络谣言可以向公安部“网络违法犯罪举报网站”举报。